喜年來聯名
會員服務條款

目錄

歡迎加入雀客國際酒店股份有限公司（下稱「本公司」）會員，本會員服務條款係針對本公司自有品牌飯店與品牌授權營運之飯店，包含【雀客旅館】、【雀客藏居】、【雀客快捷】、【雀客童媽吉】、【雀客嗨夫】、【永豐棧酒店】、【梧邸酒店】、【承攜行旅】、【鵲絲旅店】、【夢樓旅店】、【拓程商旅】、【墾丁泊途】、【GETCHA Hostel】等（實際名單以本公司官方網站公告為準）所制定。

本公司及本服務會員條款所稱之「會員」，為依照官方訂房網站「Hexa管理系統」平台及Reelax訂房網站註冊完成並通過認證者。註冊成為本公司會員後，可享有本公司會員專屬優惠及相關服務(例如：點數累積、折抵、查詢、註冊禮、優惠券等)。

為保障您的權益，請務必於註冊前詳閱本服務條款。
當您使用本服務時(包含但不限於註冊、登入、瀏覽)，即表示您已閱讀並同意接受本條款所約定之所有權利義務及「隱私權條款」之全部內容，並同意本公司依法蒐集、處理及使用您的個人資料。

會員得隨時以電子郵件或客服電話通知本公司停止接收行銷訊息，停止後可能無法即時獲得專屬優惠或活動資訊，但不影響會員使用本服務之基本功能與既有權益（包括但不限於訂房、點數查詢、客服協助及已成立之訂單權益）。

如您不同意本服務條款之全部或部分內容，請勿註冊，並請立即停止使用本服務。

本服務條款具體約定內容如下；各項服務以本公司公告為準：

服務內容

  1. 會員身份識別
  2. 點數管理
  3. 優惠券管理
  4. 訂房管理
  5. 會員等級與會員專屬優惠
  6. 行銷活動、優惠資訊推播
  7. 客戶服務及會員關係管理
  8. 本公司保有隨時新增、調整、暫停或終止上述服務之權利

會員註冊

【會員註冊條件】

  1. 凡年滿18歲(含)以上且具備完全行為能力之自然人，經詳閱及同意本服務條款及隱私權條款後，完成註冊程序(包含正確、完整填寫會員資料及提供註冊流程中所要求之相關文件)者，即可使用本服務。
  2. 註冊無須支付任何費用，會員僅限個人身分申請，每人限註冊一個會員帳戶；不接受法人、團體、旅行社或公司行號名義申請成為會員。
  3. 本公司保留對會員資格進行審查、調整或終止之權利；若會員提供之資料或其使用行為有不符本條款之情形，本公司得依情節採取必要或適當之處置，包括但不限於限制、暫停或終止會員資格及相關權益。

【會員註冊辦法與會員卡】

  1. 響應永續與環保，本公司採數位化會員制度，僅提供線上註冊方式，不提供實體會員卡。
  2. 會員應於本公司官方訂房網站依指示完成註冊程序，註冊完成後，即可於會員頁查詢點數、優惠及相關權益。

【會員權益累積與使用】

  1. 會員於訂房、消費或行使會員權益前，應主動出示會員身份(例如：登入官網、於現場出示虛擬會員卡，或於客服/訂房中心提供會員資訊)，以確保您的會員權益。

  2. 若會員未主動提示該會員身分致無法識者，本公司將無法提供會員專屬服務(包含消費累積點數)，亦不提供事後補登服務。

【會員權益使用範圍】

  1. 本服務所提供之會員權益，僅適用於會員透過本公司官方訂房網站、電話、或現場訂房與消費，且訂單有登入會員，方可累積、使用會員權益；休息專案或透過第三方平台(包括但不限於 Agoda、Booking、Hotels.com 等)或以大宗採購、住宿票券、招待券、免費住宿券、旅行社等方式進行之訂房或消費(含其加價金額)，不適用會員點數累積、折抵或其他專屬優惠。

  2. 除本公司於官方網站(包含但不限於官方訂房網)另有說明外，會員權益僅限會員本人累積、兌換及使用，不得轉讓、移轉或由他人代為使用。

會員義務

【資料真實義務】

  1. 會員應以本人真實身份申請註冊，並確保所提供之資料 （包括但不限於個人資料及付款資訊）正確、完整且未有虛偽、偽造或冒用等情事。

  2. 若會員提供不實或不完整之資料、未即時更新已變更資訊、冒用他人身分、或以不當方式累積點數、取得優惠，或使用本服務。本公司得依情節採取必要或適當之措施，包括限制、暫停或終止會員資格，並得依法追究相關法律責任。

【資料更正義務】

  1. 會員應隨時維護其個人資料之正確、完整及最新狀態；如有資料變更，應立即於會員中心辦理更新，以確保其相關權益。

  2. 如會員未即時提供資料，或所提供之資料不正確、不完整、與事實不符，或未依指定方式提供資料，本公司得依情節暫停或終止會員帳號，並得拒絕其繼續使用本服務。

  3. 本公司將以會員最後留存之聯絡方式發送通知；若因會員資料錯誤致通知無法送達，相關後果由會員自行負責。

  4. 於會員資料不足或無法確認身分之情形下，本公司得於必要範圍內，不經事先通知，逕行拒絕或暫停提供本服務之全部或一部分功能。

【帳號管理義務】

  1. 會員帳號僅供會員本人使用，會員應妥善保管帳號及密碼，並於每次使用後確實登出關閉視窗，以防止未經授權之使用。

  2. 為維護自身權益，請勿將帳號與密碼洩露或提供予他人知悉或使用，會員於本服務的所有使用權皆不得轉讓、出借予第三人或使第三人繼承。對於使用該會員之帳號及密碼(無關於會員本身或其他人)利用本服務所造成或衍生之所有行為及結果，會員須自行負擔全部責任。

  3. 會員之帳號或密碼如遭未授權之使用，應立即通知本公司辦理掛失或採取必要防範措施。因會員未即時通知致本公司無法有效防止或修正，而使損害擴大者，會員應就其可歸責部分負擔相應責任。本公司如已盡善良管理人之注意義務，並採取相當之安全措施，對非可歸責於本公司之損害，不負賠償責任。本公司得於必要時要求會員提供足以識別身份之證明文件以完成驗證；會員若未配合提供者，本公司得限制其存取或使用本服務。

  4. 會員如盜用或不當使用第三人之帳號或密碼，致第三人或本公司遭調查、追訴或其他損害者，該會員應負相關法律責任。本公司或受害第三人並得向該會員請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。

【責任與授權】

  1. 會員使用本服務時，應確實遵守相關法令及本條款之各項規範，其行為與後果悉由會員自行負責，本公司不負連帶責任。

  2. 會員不得利用本服務從事任何非法、侵害他人權益、違反公序良俗或其他不當之行為；並應遵守中華民國相關法規及網際網路一般使用規範。

  3. 本公司如認定會員之使用行為有違反法令、本條款或可能危及本服務安全或其他會員權益之虞，本公司得視情況採取必要或適當之措施。包括但不限於限制、暫停或終止會員使用本服務之全部或一部；惟本公司對會員之使用行為並無監督或主動審查之義務。

  4. 會員因使用本服務之行為，致本公司直接或間接蒙受損害者（包括因第三人申訴、爭議處理或主管機關調查所生之費用），應依本公司要求負擔相應補償責任。補償範圍包括但不限於行政處理成本、訴訟費用、律師費、商譽損失及其他必要支出。

  5. 會員使用各項加值服務時，本公司得於履行該服務所必須之前提下，依法律規定、監管要求、維護服務系統正常運作、委任第三人處理服務提供相關事務或會員與本服務往來之契約或電子文件另有約定，將必要個人資料提供予合作廠商；除上述情形外，不會將個人資料揭露予任何其他第三人供其使用。如合作廠商另需用於行銷或優惠通知，僅於會員事前同意時始得提供，會員得隨時通知本公司停止該等行銷利用。

  6. 為提供行銷、市場分析、統計或研究、或提供會員個人化服務或加值服務之目的，本公司及本公司之策略合作夥伴得記錄、保存並利用會員於本服務所留存或產生之資料與使用記錄；在不揭露可識別個人資料之情形下，並得公開或運用統計資料。本公司之主要策略合作夥伴類型包括飯店相關服務供應商、旅遊平台、金融機構及行銷服務商等；詳細合作對象與資料利用範圍，請參閱隱私權政策或至官方網站查詢。

  7. 會員同意本公司得於合理範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用其所提供之個人資料，以便提供其他資訊或服務，製作統計資料，或進行網路行為之調查與行銷研究。

【資料與隱私】

  1. 會員之個人資料蒐集、處理與利用，均依本公司之「隱私權條款」為保護及規範。會員於使用本服務前，請務必詳閱隱私權條款。
  2. 除經會員本人同意外，本公司不會將會員個人資料提供予第三方；惟有下列情形之一者，不在此限：
    • 依法令規定或司法、主管機關依法定程序之要求提供者。
    • 為提供會員所申請或使用之服務，而須與合作廠商共同履行者。
    • 經去識別化處理後，以供統計、研究或其他不涉及個人識別之用途者。
    • 為保護本公司、會員或第三人之生命、身體、財產等重大權益所必要者。 前述資料提供方式與相關規範，悉依本公司之隱私權條款辦理。

會員身份、權益終止與本公司通知之義務

  1. 會員使用本服務時，若有任何違反法令、本服務條款，或有危害本公司或第三人權益之情事，本公司得視情節輕重採取下列措施：
    • 重大違規情事（包括但不限於詐欺、犯罪行為、嚴重侵害他人權益者）：本公司得立即暫停或終止其會員資格，無須事前通知。
    • 一般違規情事：本公司將以電子郵件通知會員限期改善，逾期未改善者，得暫停或終止其會員資格。
    • 輕微違規情事：本公司得暫停部分會員權益，並通知會員限期改善。
  2. 本公司保有調整本服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利，並得依本條規定處理相關事項。
  3. 會員得以電子郵件或本公司所提供之機制申請終止會員資格，本公司將於確認後儘速辦理註銷。
  4. 會員自終止本公司會員身份之日起（以本公司電子郵件通知日期為準），喪失所有本服務所提供之全部優惠及權益。
  5. 會員有下列任一情事者，本公司得視情節依本條第１點所定之分級處理方式，視情節暫停或終止其會員資格，並取消其未使用之點數、優惠券等所有會員相關權益；必要時，本公司並得採取法律行動。會員如對終止處分有異議，得於收到通知後7日內以書面向本公司提出申訴，本公司將於收到申訴後14日內回覆處理結果。非會員者，本公司得拒絕其註冊申請。
    • 未正確資訊登錄個人真實資料者。
    • 未遵守會員服務機構之住宿或使用規則者。
    • 違反會員帳號限本人使用之規定者。
    • 於會員服務機構發生延遲付款等信用不良情形者。
    • 對本公司工作人員或顧客進行肢體、口頭或書面虐待、暴力或騷擾行為者。
    • 於註冊會員、登錄消費、使用優惠或服務時，為不實之申報或通知者。
    • 濫用或誤用本公司提供之任何優惠或特權，或違反其適用條款與規範者。
    • 違反法令、法院判決、裁定、命令或具有拘束力之行政措施者。
    • 有危害公共秩序或善良風俗之行為者。
    • 侵害本公司或第三人之智慧財產權、名譽權、隱私權、其他權利者。
    • 故意散布不實資訊者。
    • 其他違反公序良俗、誠信原則或本服務宗旨，經本公司通知後仍不改正者。

點數規範

  1. 所有點數均設有使用有效期限，有效期限依會員平台顯示為準。點數逾期後即自動失效，無法恢復，亦不得折換現金或其他商品及服務。

  2. 點數之回饋及匯入時間依其獲取條件有所不同，並以本公司會員權益公告及官網各行銷活動公告為準。如發生退貨或取消交易，將依實際退貨或取消金額回收相應點數。

  3. 點數之累積方式、有效期限與換算比例，悉依本公司公告為準。

  4. 點數不得轉讓、贈與或兌換現金，除非本公司另有公告。

優惠券規範

  1. 所有優惠券(如延遲退房券等)均設有使用有效期限，其期限以各優惠券之說明為準。優惠券逾期即自動失效，無法恢復，亦不得折換現金或其他商品及服務。

  2. 優惠券之取得及匯入時間依其獲取條件有所不同，並以本公司會員權益公告及官網活動公告為準。如因退貨或取消交易致不符取得資格者，將依實際退貨或取消情形回收相關優惠券。

  3. 每張優惠券之獲取方式、使用條件、適用房型、適用日期及限制，悉依券面內容或本公司平台公告為準。

  4. 優惠券不得轉售或以營利為目的之利用。

  5. 優惠券不得轉讓、贈與或兌換現金，除非本公司另有公告。

  6. 優惠券一經使用即視為完成，不得重複使用或要求補償。

訂房、變更與取消

  1. 會員於訂房時應提供正確之入住資料，如因資料不正確致影響入住權益，會員應自行負擔相關責任。訂單送出後，如需修改或取消，應依原訂房之方式操作，或向本公司客服中心提出申請。
  2. 本公司原則上應履行已成立之訂單；惟遇下列情形之一，本公司得修改、取消訂單，並通知會員，視實際情況提供替代方案或退款：
    • 會員提出修改或取消之要求。
    • 因系統錯誤或資訊明顯異常（例如價格錯誤、房型設定錯誤）致無法履行者。
    • 因不可抗力因素（如天災、疫情、政府命令等）致無法提供原訂服務者。
    • 供應狀況異常（如缺房、設施故障等不可歸責於本公司之事由）
    • 其他經雙方協議同意之合理事由。
  3. 會員權益（含點數累積、點數折抵、優惠券使用等）之適用範圍，請參閱第二條【會員權益使用範圍】之規定。
  4. 本公司得依用戶紀錄或風險評估機制判斷該訂單之可信度。若訂單疑似異常、惡意或可能危害交易安全，本公司得拒絕或取消該訂單；必要時，本公司得通知會員補充相關資料以供確認。
  5. 如因產品或服務之供應狀況（包括但不限於缺房、缺貨或其他不可歸責於本公司之因素）致無法提供原訂內容者，本公司得通知會員拒絕或請會員修改訂單。

費用與付款方式

  1. 所有費用、稅金、押金及其他相關支出，均以訂購時於本公司平台所顯示之金額為準。
  2. 付款方式包括信用卡、第三方支付或本公司當時所提供之其他付款方式；各付款方式之可用性依系統顯示為準。
  3. 若會員使用之信用卡遭退刷、拒付或發生其他影響款項收取之情事，本公司得暫停或終止會員資格及相關服務，並得要求會員補足相關款項

發票開立

  1. 發票之商品名稱係依本公司統一規範開立，並以實際交易金額開立發票；恕無法指定其他品名、金額或發票日期。發票日期以實際開立當日為準，恕無法另行指定。

  2. 如會員提供之統一編號有誤需變更，請儘速聯繫實際消費之服務機構。

  3. 本公司依政府相關法令進行電子發票開立。會員得將其歸戶至載具或手機條碼；歸戶與否不影響交易成立之效力。

  4. 若會員需補印或補寄紙本發票，或因個人因素要求重新開立，應依本公司與相關法令規範辦理；部分情形（如電子發票）可能無法提供紙本補印。

  5. 如訂房過程涉及變更、改期或價格差額調整，發票將依實際結算金額開立或重新開立，並依相關稅務規範處理折讓或作廢。

  6. 退費時，會員應依規定完成發票作廢或折讓程序；未完成前，本公司得暫緩辦理退款。退款方式及時間依原交易方式及本公司作業程序為準。

產品資訊

    1. 本服務所示之產品說明、價格與圖片係依當時可提供之資訊編制，惟實際內容仍以各門市提供之最新資訊為準。本公司將持續維護網站與門市資訊之一致性；如有差異，仍以門市資訊為準。

    2. 本公司得依營運需求調整產品價格與內容。與其他相關細節，重大調整將於本公司網站公告。惟已成立之訂單，仍依成立當時之內容辦理，不受後續調整影響。

    3. 若因明顯錯誤(包括但不限於價格顯著異常、系統資訊異常等情形)致訂單成立，本公司得取消該訂單並通知會員，並將提供退款或其他適當之處理方式。

行銷活動稅捐說明

  1. 會員因參與本公司行銷活動(包括但不限於註冊禮、升等禮等長短期活動) 而以會員點數兌換本公司提供之商品或票券者，依所得稅相關法令規定，屬「其他所得」。年度累積給付所得金額達新臺幣1,000元(含)以上者，本公司將依法申報個人年度所得。
  2. 會員因參與本公司獎贈活動(包含但不限於抽獎活動) 而獲得之紅利點數或實物獎項，依相關稅法規定，屬「機會中獎所得」。會員年度累積中獎價值達新台幣1,000元(含)者，將列入個人年度機會中獎所得；若單筆中獎價值達新台幣20,010元(含)者，得獎者須自行負擔10%之機會中獎所得稅，本公司將依法代扣。得獎者須提供報稅所需資訊，以便完成申報程序；若會員未配合提供相關資料，視為自動放棄中獎資格。
  3. 會員因參與本公司活動所產生之任何稅捐，均應依稅法規定自行負擔；其餘未盡事宜悉依相關稅務法令規定辦理。

※ 備註：所稱「給付所得」包含會員以行銷活動取得之點數於本公司平台兌換之商品及住宿票券等，不以實體票券或現金形式為限

服務中止、修改與免責聲明

  1. 會員開始使用本服務時，即表示已充分閱讀、瞭解與同意接受本條款內容。本公司得依實際營運需求調整、變更、暫停、取消或終止全部或部份服務內容，並於本服務網站公告；自公告之日起生效。
  2. 會員如不同意前項調整或變更內容，應立即停止使用本服務；若公告後仍繼續使用，視為已閱讀、瞭解並同意相關變更。本服務所公佈、更新後之使用規範、政策及服務說明，均構成本條款之一部分。
  3. 本公司將持續依營運或法令需求進行系統功能之更新及服務說明；修訂後之條款將於網站公告後生效。本公司得依需要調整、變更、暫停或終止會員帳戶服務；會員應留意本服務公告內容，本公司不另行個別通知。
  4. 本公司得暫時或永久停止本服務，會員不得因此要求任何補償或賠償；但依相關法令或本條款另有規定者，不在此限。
  5. 關於本服務可能因下列情事而全部或部分受影響，致服務中斷、延遲或發生資料傳輸錯誤：
    • 不可抗力因素（包括但不限於天災、疫情、戰爭、罷工、政府命令等）。
    • 第三方因素（包括但不限於電信業者或協力廠商之系統、網路、設備故障或中斷）。
    • 例行性或緊急維護作業（本公司將儘量於離峰時段執行）。
    • 設備故障或其他技術因素。對於前述第(a)、(b)、(c)項所致之損害，本公司不負賠償責任。如屬前述第(d)項情形，本公司將儘速修復；倘因本公司之重大過失致會員受有實際損害，本公司將依法負責。
  6. 本公司不保證本服務無事實或法律上之瑕疵（包括但不限於安全性、可靠性、正確性、完整性、有效性、特定目的的適用性、錯誤或權利侵害等）。
  7. 除本公司故意或重大過失所致者外，對於會員因使用本服務所生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害，均不負賠償責任

風險承擔

會員同意使用本服務係基於個人自由意願，並應自行評估相關風險。本公司不保證本服務所提供之資料、下載內容或其他資訊全無錯誤、病毒或其他可能影響會員系統安全之情形。會員因使用本服務、下載資料或其他行為而致其電腦、手機或其他載具設備發生資料遺失、系統損壞或其他損害者，本公司除因故意或重大過失所致者外，不負任何賠償責任。

智慧財產權

  1. 本服務所提供之所有內容，包括但不限於文字著作及資料、圖片、影音、商標、標誌、介面設計、程式碼及其他相關資料，其著作權、專利權、商標、營業秘密及其他智慧財產權，均屬本公司或合法權利人所有。除經本公司或合法權利人事前書面授權外，任何人皆不得以任何形式擅自重製、散布、傳輸、改作、編輯、租用、出售 或為其他任何利用行為，否則應自負相關法律之責任。

  2. 本服務僅提供會員依其登入身分於授權範圍內使用。會員不得以任何未經授權之方式進入、破解、干擾或企圖干擾本服務系統，若以其他任何方式進入本服務系統，違者本公司將依法追究相關法律責任。

連結及廣告

本服務或所有服務相關網頁上所提供之所有連結、廣告、行銷、商品說明等各種資訊，可能連結到其他個人、公司或組織之網站，提供該等連結之目的，僅係為便利會員自行搜集或取得資訊，本服務對於被連結之該等個人、公司或組織之網站上所提供之產品、服務或資訊，不擔保且不審核其真實性、完整性、即時性或可信度，該等個人、公司或組織亦不因此而當然與本服務有任何僱傭、委任、代理、合夥或其他類似之關係。

禁止從事違反法律規定之行為

  1. 會員應遵守本會員條款及相關法令，不得以任何方式干擾、破壞或企圖未經授權存取本服務或相關系統。本公司得依判斷認定會員有違反本條款或法令之情形時，得隨時停止帳號使用權或清除帳號，並得刪除其帳號資料。會員若有違反法行為，應自負相關法律責任。會員於中華民國境外使用本服務時，亦應遵守當地之法令及網路使用規範。

  2. 會員不得於本公司官方網站或平台發布、傳送或散布任何違反法令、侵害他人權利、具毀謗性、不實、威脅、不雅、猥褻、不法、攻擊性、不當或其他不適當之內容。會員並應確保其行為不侵害任何第三人之智慧財產權或其他權益。

  3. 會員於使用本服務時，應尊重他人隱私與合法權益。於公開區域發布內容時，會員應確保其內容不涉及個人隱私，且不得發表任何侵害著作權或智慧財產權之文字、圖片、影音或其他任何形式資料。

損害賠償

  1. 會員若因違反法令、本會員條款或侵害本公司或第三人權益之行為，致本公司、其關係企業、受僱人、受託人、代理人及其他協力廠商受有損害或發生費用(包括但不限於律師費、訴訟費、調查費及其他必要支出)時，會員應負擔損害賠償或補償責任。

  2. 會員使用本服務之行為如致本公司遭受第三人或行政機關之調查、主張、或追訴，本公司得向該會員請求因此所生之一切損害賠償，包括但不限於商譽損失、律師費、訴訟費及其他必要費用。

責任限制

  1. 本公司就會員因使用本服務所生之損害，如依法應負賠償責任，其賠償範圍以會員於損害發生日前一年內因使用本服務實際支付予本公司之金額為上限；但本公司之故意或重大過失所致者，不在此限。
  2. 本公司僅於可歸責於本公司之情事下負擔責任。對於因下列事由所生之損害，本公司不負賠償責任：
    • 因會員自身操作、裝置設定、軟硬體環境或其他可歸責於會員之因素所致者。
    • 不可抗力事由，包括但不限於天災、疫情、政府機關命令或其他不可歸責於本公司之因素。
    • 第三方所提供或維運之系統、網路、設備或服務發生中斷、故障、延遲或錯誤者。
    • 會員未依本條款或相關使用規範使用本服務所生之不利益。
  3. 本服務係依當時提供之狀態提供，本公司不保證其完全無瑕疵或永不中斷。但本公司將於合理範圍內維護服務品質並進行必要之修正。會員如發現服務異常，得通知本公司，本公司將依實際情況協助處理。
  4. 本公司對於會員因使用本服務而生之間接損害、衍生損害、所失利益或非財產上損害，不負賠償責任；惟因本公司之故意或重大過失所致者，不在此限。

個別條款之效力

  1. 若本條款之全部或一部被視為無效時，不影響其他條款之效力及適用。

  2. 如本條款中任一條款或其部分內容被認定為無效、違法或不可執行，該條款或該部分內容應自始不生效力，其他條款仍繼續有效。

  3. 前項無效、違法或不可執行之條款或部分內容，如對本條款之目的或整體權利義務關係具有重大影響，致無法達成契約目的者，本條款全部無效。

  4. 本條款之各條標題僅供參考及便於檢索之用，不得作為解釋本條款內容之依據。

準據法及管轄法院

  1. 本條款之解釋及適用、以及會員因使用本服務服務而與本公司間所生之權利義務關係，均應依中華民國法令解釋適用之。

  2. 若因本條款所生之任何爭議，雙方同意應先本於誠意，友好協商。如協商未果，雙方同意應以台灣台北地方法院，作為第一審管轄法院。但法院另有管轄者，從其規定。

zh_TW繁體中文
en_USEnglish zh_TW繁體中文