訂房與住宿須知

入住前，敬請詳閱本館訂房須知、取消與退款規範及入住事項，以保障您的訂房權益。若入住期間需更改房型，將不適用原優惠房價，依現場專案售價補足差額。取消規範，皆依據消費者保護法相關規定辦理。感謝您的理解與配合。

  1. 預訂完成後，請於 24 小時內完成款項支付；如預訂當天欲入住，未付款訂單僅保留至下午 15:00。
  2. 如有提早入住或延後退房需求，請於預訂時告知，相關費用將依平假日／連續假期浮動調整。
  3. 第三方訂房平台之訂單請參照各平台訂房規定。
  4. 相關退訂政策請參閱【退訂取消規定】。
  5. 相關訂房住宿規範，依本館公告為主，本館保留一切修改訂房須知之權利。如有疑問請於訂房及繳費前來電客服洽詢。
  6. 官網訂房售價已含服務費及營業稅。房型售價不包含加人、加床費用.
  7. 【加人加價資訊】加人費用及相關規定詳見各館訂房網頁及訂房確認書。連續假期及特殊假期之收費，依政府行政機關辦公日曆表公告為準。如有任何疑問，歡迎聯繫各館服務專線洽詢。
  • 第三方訂房平台或其他預訂管道，將不適用以下官網預訂取消政策。
  • 完成預訂後，請確認是否收到訂房通知簡訊/Email，如需協助請致電訂房中心。
  • 繳費期限為訂房後24小時，未於時效內使用點數或刷卡支付費用，系統將自動取消訂單並釋出訂房，請貴賓重新操作訂房。
  • 如預訂當天欲入住訂單未付款僅能保留至下午15:00。
  • 官網房價包含稅金及服務費，發票如有統編開立需求請於入住時提出，發票開立7日內僅提供一次更改，並請妥善留存紙本發票。
  • 依照觀光局訂房定型化契約規定，訂單成立後旅店將收取約定房費作為訂房擔保，旅客解除契約時，應通知業者，並得要求業者依下列基準處理：
    預訂取消規則如下：
    1. 旅客於約定住宿前3日(含)取消訂房，得請求旅宿者退還 100% 已付金額。
    2. 旅客於約定住宿前1-2日(含)取消訂房者，應負擔 50% 已付金額作為取消費用。
    3. 旅客於入住當日取消訂房或未如期入住者，應負擔100%已付金額為取消費用。
    4. 入住日前3日內(含)，如需修改訂單內容，將依照取消規定比例收取費用。

  • 住房當日若遇氣象局發佈陸上颱風警報(旅客之出發地、抵達地、或是旅途必經途中任何一區位於公告之警戒區域)，於警報解除前可提供全數退款，亦可全額保留於申請日後一年內住房折抵使用。

  • 款項保留者，如逾期未使用或訂房後未入住(no show)，將沒收保留全額款項不另行通知。
  • 匯款退費之手續費由收款人負擔，不另提供出款證明，如需協助請洽客服中心。
  • 退款作業需14-21天工作日，如遇例假日或國定假日將順延作業流程，還請貴賓耐心等候。
  • 【停車資訊】詳見各館訂房網頁及訂房確認書，如有任何疑問，歡迎聯繫各館服務專線洽詢。
  • 入住時間為 16:00 後；退房時間為上午 11:00 以前。請備妥入住人身分證件以便進行登記。
  • 館內採自助機台入住報到；如欲使用觀光局自由行紙本票券或第三方實體住宿券折抵或其他需求，請洽櫃台人員協助。
  • 發票如有統編開立需求，請於入住時提出；發票開立 7 日內僅提供一次更改，並請妥善留存紙本發票。
  1. 館內全館禁菸，無提供寵物住宿，如有發現吸菸或攜帶寵物入住，將加收 5,000 元清潔費；如有設備損壞，需照價賠償。
  2. 為維護住宿品質，夜間 22:00 後請降低音量，避免影響其他旅客權益。
  3. 貴重物品請隨身保管或放置房內個人保險箱，如有遺失，本館恕不負責。
  4. 住宿房型依房間格局不同會有所變化，照片僅供參考。
  5. 因應政府環保政策，本館不提供一次性個人衛生旅宿用品；客房內備有洗髮乳、潤髮乳、沐浴乳；亦不主動進行入住前預冷。進入客房插卡取電後，請留意空調面板是否已自動開啟並自行調整溫度；建議離房時取下插電卡，共同為環境盡一份力。
  6. 本館保留一切修改住宿注意事項之權利。
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